Villaspin zet zich in voor verantwoord gokken en veilige speelervaringen. We benadrukken dat spelen gecontroleerd en met mate moet gebeuren; spelers staan centraal en we bieden hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en risico’s te beperken. In deze pagina staat hoe wij ondersteuning bieden, welke limieten beschikbaar zijn en waar u terechtkunt voor professionele hulp.
We bevorderen eerlijkheid en veiligheid door duidelijke regels en praktische hulpmiddelen. Spelers worden aangemoedigd om hun grenzen te bepalen en gebruik te maken van persoonlijke limieten. Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle accounts en bij vragen verwijzen we naar het helpcentrum.
Via uw accountinstellingen of het helpcentrum kunt u directe maatregelen nemen om uw spel te controleren. Beschikbare opties omvatten:
Spelers kunnen zelf stortingslimieten instellen om uitgaven te beheersen. Deze limieten zijn flexibel aan te passen via de accountinstellingen, maar sommige wijzigingen kunnen onder een afkoelingsperiode vallen. Algemene voorwaarden en de opties in uw account geven meer uitleg over de procedure.
Verlieslimieten helpen bij het beperken van potentiële verliezen over een gekozen periode. Tijdslimieten en sessiereminders voorkomen langdurig spelen en ondersteunen verantwoord gokken door u regelmatig bewuste pauzes te laten nemen.
Zelfuitsluiting is beschikbaar voor spelers die tijdelijk of definitief willen stoppen. Tijdens een zelfuitsluiting is inloggen en deelname niet mogelijk. Voor Nederlandse spelers bestaat daarnaast de mogelijkheid zich te informeren over nationale registers zoals Cruks en OpenOverGokken; zie de volgende sectie voor externe informatiebronnen.
Als u of een naaste ondersteuning nodig heeft, zoek dan professionele hulp. Nederlandse spelers kunnen informatie en ondersteuning vinden via openbare middelen en registers zoals Cruks en OpenOverGokken. Raadpleeg ook de Kansspelautoriteit voor algemene informatie over verantwoord gokken in Nederland. Voor directe hulp kunt u terecht bij lokale hulporganisaties en erkende hulpverlening; algemene verwijzingen en links vindt u in het helpcentrum.
