Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons platform en de relatie tussen ons als aanbieder en u als gebruiker. We leggen hier de belangrijkste rechten en plichten vast: hoe u een account aanmaakt en beheert, welke verplichtingen we van elkaar mogen verwachten en op welke manier we met betalingen, promoties en geschillen omgaan. Door een account te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de registratiegegevens en voor het vertrouwelijk bewaren van inloggegevens. Elke gebruiker mag maximaal één account aanmaken tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Wij kunnen een account tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, onjuiste gegevens, multi‑accounting of schending van de voorwaarden. Meld direct ongeautoriseerd gebruik aan onze klantenservice.
Alle gebruikers moeten voldoen aan de minimumleeftijd van 18 jaar en wettelijke voorwaarden in hun woonland. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om te controleren of deelname aan online gokken in het eigen rechtsgebied is toegestaan. Accounts van personen uit uitgesloten rechtsgebieden kunnen worden geweigerd of gesloten.
Promoties en beloningen zijn onderhevig aan specifieke actievoorwaarden. We hanteren doorgaans regels over opt‑in, inzetvereisten, toegestane spellen en maximale inzetten tijdens het vrijspelen. Misbruik van aanbiedingen (bonus abuse) kan leiden tot intrekking van promoties en uitsluiting van toekomstige aanbiedingen. Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke promotie.
Voor stortingen accepteren we meerdere betaalmethoden; een minimale storting kan van toepassing zijn (bijvoorbeeld € 20). Voor opnames geldt een minimale opnamehoogte (bijvoorbeeld € 25) en voorafgaande KYC‑verificatie. Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamebeperkingen kunnen gelden (bijvoorbeeld € 4.000 per dag, € 10.000 per week, € 20.000 per maand). Verwerkingstijden en eventuele kosten hangen af van de gekozen methode; externe verwerkingskosten door banken of betalingsproviders kunnen van toepassing zijn.
Neem bij een klacht eerst contact op met onze klantenservice via het helpcentrum of [email protected]. Wij streven ernaar geschillen intern te behandelen en vragen om relevante documentatie om een zaak te onderzoeken. Als een klacht niet intern kan worden opgelost, informeren we u over verdere stappen, waaronder externe bemiddeling indien van toepassing. Onze voorwaarden en klachtenprocedure vallen onder het toepasselijke recht van de onderneming.
We kunnen deze voorwaarden periodiek wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via het platform of per e‑mail. Het is uw verantwoordelijkheid de wijzigingen te controleren; voortgezet gebruik van het account na publicatie van wijzigingen geldt als acceptatie. In uitzonderlijke gevallen kunnen wijzigingen met terugwerkende kracht gevolgen hebben voor lopende promoties of accounts, conform de vermelde wijzigingsbepalingen.
